공감이 만드는 브랜드 충성도고객의 상황을 이해하는 공감형 마케팅고객은 자신이 이해받고 있다고 느낄 때 브랜드에 대한 긍정적인 감정을 형성합니다. 단순히 제품의 기능이나 저렴한 가격만을 강조하는 전략은 한계가 있으며, 고객의 삶 속 문제를 진심으로 공감하고 이를 해결하려는 태도가 더욱 효과적입니다. 예를 들어 환경 보호에 민감한 소비자층에게 친환경 제품이나 지속 가능성을 강조하는 캠페인을 전개하면 브랜드의 가치를 고객의 신념과 일치시키는 데 유리합니다. 이처럼 소비자는 단순히 상품을 구매하는 것이 아니라, 자신의 가치를 실현하는 경험으로 인식할 때 더 큰 만족을 느낍니다.실행 팁: 고객 페르소나를 구체적으로 정의하고, 이들이 일상에서 겪는 어려움이나 필요를 철저히 분석합니다. 이후 이를 바탕으로 맞춤형 솔..
